Politique de remboursement
Chez AnimeSport, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 20 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de remboursement.
Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être neuf, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes intactes.
- La demande de remboursement doit être faite dans les 20 jours suivant la réception du produit.
- Le motif du retour doit être précisé dans l’email de demande (exemple : taille incorrecte, article non conforme…).
Comment faire une demande de remboursement ?
Envoyez-nous un email à [animesport@gmail.com] en précisant :
- Votre nom complet
- Le numéro de commande
- Les articles concernés
- Le motif du retour
Une fois votre demande reçue et validée, vous recevrez les instructions pour le retour du produit.
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (Carte Bancaire ou PayPal). Le délai de remboursement peut varier en fonction de votre banque ou de PayPal